逆商决定了你和你们组织的命运

【什么是逆商】

逆商是一种在个人和组织中客观存在，后天可习得并强化的，反映个人和组织应对逆境，从逆境中反弹，甚至将逆境转化为动力的能力。

逆境中反弹

【逆商的重要性】

如今，我们正处于VUCA的时代，快速演进的技术、下行的宏观经济以及动荡的地缘政治让我们进入一个快速变化（Volatility）、不可预测（Unpredictability）、复杂曲折(Complexity)且模糊晦涩（Ambiguity）的商业世界中。这无疑给今天的企业管理者带来巨大挑战，让他们陷入到难以预料的逆境之中。当经济蓬勃发展，环境平稳的情况下，一切都按计划进行，每个管理者都披上了成功的光环。一旦环境变得艰难，不同管理者应对逆境能力的高低——他们的逆商将决定他们和组织的表现和命运。

【逆商的四个维度】

逆商—掌控感。掌控感指的是管理者和团队认为自己可以在多大程度上掌控对逆境的反应并积极影响逆境。

掌控感

如果管理者的掌控感比较低，往往会表现出情绪不稳定，在会议或者公开场合容易有负面言论。而且决策速度滞后慢，观望而不作为的倾向明显。掌控感比较低的团队则在遇到挫折后呈现出情绪低迷、士气低落，习得性无助明显，觉得自己无力改变现状。掌控感高的领导者就算在面对负面状况时也能表现出积极主动，热情有感染力，相信解决方案永远比问题多。而掌控感高的团队应对困境能表现得积极正向，有较强的信心去克服困难。

逆商—担当力。担当力指你主动改善困境的意愿度，而不管困境的原因如何。担当力或者说主人翁意识有助于我们从极具建设性和实用性的角度重新定义责任。这一维度衡量个人和团队在多大程度上会担起责任，改善现状，而不会花很多时间精力在追求责任归属上。企业非常重视担当力，会采取各种措施提升员工承担责任的能力，例如让员工持股。当逆境来临时，这种素质就显得更加弥足珍贵。

担当力

担当力低的领导者，往往遇到逆境会产生受害者心态，自怨自艾，而不会第一时间找方法尝试解决或控制负面影响。担当力低的团队爱抱怨，遇到问题或障碍，先找其他部门或者环境的原因，在锅没人背之前不作为。因此他们通常行动力差、拖延、目标感弱。反观担当力高的管理者具有很强的目标感和行动力，遇到障碍和困难更聚焦目标和结果。担当力高的团队呈现出较强的创造力和执行力，关注调动资源寻找方法解决问题。

逆商—影响度。影响度探究的问题是逆境所产生的影响会对其他方面产生多大影响？比如，一场糟糕的会议把一天毁了。影响度的分数越低，你就越有可能把逆境灾难化，纵容负面情绪蔓延，造成更大的伤害。影响度维度的分数越高，管理者就越有可能把问题的影响范围控制在当前事件上。

影响度

影响度得分较低的领导者遇事容易纠结，影响其决策速度和判断力。同样，影响度得分较低的团队往往很容易扩散焦虑，当有问题来临会容易将问题扩大甚至灾难化，导致团队压力巨大，气氛紧张，做事会瞻前顾后。影响度得分高的领导者在逆境中更容易聚焦，他们可以排除杂念，关注于眼前的问题，不容易被负面情绪和噪音所干扰。影响度高的团队能量较高，焦虑和压力不会成为行动的障碍。

逆商—持续性。逆商的最后一个维度讨论的是你认为逆境会持续多久。持续性得分低的人会认为面临的困境就算不会永远存在，也会持续很长时间，且不会有转机。而持续性得分高的人认为目前的困境只是暂时性的，而且可以通过自身的努力扭转这种局面。

持续性

持续性维度得分低的领导者，自我复原速度慢，不容易从逆境的影响中走出来，往往缺乏发展和战略愿景。持续性纬度得分低的团队重振旗鼓的速度慢，受逆境事件影响时间较长。持续性得分高的领导者生性乐观，关注当下，放眼未来，容易带领团队走出低迷。同样该维度高的团队在挫折后能快速重整旗鼓，提升士气，在短时间内恢复活力和激情。

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